O que é ISO 9001?

A ISO 9001 serve para melhorar a gestão da sua empresa e aumentar a satisfação dos seus clientes.

às 17:21:32 por
A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso sustentado.
 
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) funciona como um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.
 
Por se tratar de um sistema internacional criado pela ISO (International Organization for Standardization), que é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suiça com o propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo, é uma ferramenta que pode ser adotada por qualquer empresa, de qualquer porte e por isso é a norma mais conhecida e adotada em todo o mundo pelas empresas de sucesso.
 
Para que serve a ISO 9001?
 
De maneira resumida, a ISO 9001 serve para melhorar a gestão da sua empresa e aumentar a satisfação dos seus clientes. É por isso que a adoção de um sistema de gestão é uma decisão estratégica da empresa.
 
A melhoria da gestão da empresa acontece quando:
 
  • Identificamos o contexto que a empresa está inserida;
  • Obtemos uma visão holística da organização utilizando a abordagem de processos;
  • Identificamos riscos que podem prejudicar o andamento das atividades;
  • Medimos e avaliamos os resultados do desempenho e eficácia do processo;
  • Asseguramos a melhoria contínua do processo;
  • Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.